Gérer les personnalités difficiles

Formation créée le 01/07/2023. Dernière mise à jour le 09/09/2025.
Version du programme : 1

Type de formation

Présentiel

Durée de formation

7 heures (1 jour)

Accessibilité

Oui
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Gérer les personnalités difficiles


Objectifs de la formation

  • Faire face à des comportements difficiles de la part de ses collaborateurs
  • Savoir faire la différence entre personnalités difficiles et personnes en situation difficile

Profil des bénéficiaires

Pour qui
  • Toute personne en position de management
Prérequis
  • Aucun

Contenu de la formation

Les causes des comportements difficiles
Ce qui se passe en moi face à un comportement difficile : auto-coaching
Les types de personnalités difficiles
Le triangle SVP et les stratégies pour faire face aux « Spécialistes »
Les apports de la systémie
Comment mieux faire avec les personnalités difficiles ?

Équipe pédagogique

Nous sommes une équipe de formateurs spécialisés dans le développement des compétences managériales. Nos projets de formation sont construits sur mesure, selon les besoins et le contexte spécifiques de chaque entreprise. Notre engagement : créer les conditions de proximité et d'apprentissage pratico-pratique pour gagner en performance collective. Certifiés Qualiopi, nous intervenons, partout en France, directement au sein des entreprises qui nous font confiance.

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

  • Feuille de présence signée par demi-journée
  • Auto-évaluation des compétences (entrée/sortie)
  • Evaluation de satisfaction en fin de formation
  • Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

  • Accueil des participants dans une salle dédiée à la formation
  • Support de présentation de la formation projeté
  • Brève réflexion collective sur les principales difficultés, les enjeux et les préalables importants
  • Exposé théorique : brève présentation des techniques et des outils
  • Mise en situation avec feedback précis et structurant des observateurs
  • Document pédagogique de synthèse (livret participant)
  • Mise à disposition en ligne des supports pédagogiques, le lendemain de la formation

Qualité et satisfaction

Taux de satisfaction : 97% • Taux de recommandation : 100%

Capacité d'accueil

Entre 4 et 10 apprenants

Accessibilité

Une analyse approfondie sera réalisée avec l’entreprise pour identifier les actions à mettre en place au niveau pédagogique et/ou technique, et si nécessaire de solliciter notre réseau partenaires, afin de permettre à l’ensemble des bénéficiaires d'accéder à la formation dans les meilleures conditions possibles